【摘要】使用電熱水器所引發(fā)的觸電事故時(shí)有發(fā)生，必須引起大家的高度重視。做好事故的防范工作，要了解事故帶來的嚴(yán)重危害；二要分析事故發(fā)生的主要原因；三要掌握防范事故的管理和技術(shù)措施。 

【關(guān)鍵詞】電熱水器；觸電事故；電氣安全；防范措施

0 言

電熱水器般是指利用電流的熱效應(yīng)進(jìn)行加熱的熱水器。因其具有壽命較長、高效節(jié)能、環(huán)保等點(diǎn)，在我們的生活中得到廣泛的應(yīng)用。2017年10月29日，東莞市某學(xué)院名2016 級(jí)男生在校內(nèi)宿舍衛(wèi)生間使用電熱水器洗澡時(shí)發(fā)生觸電事故，經(jīng)搶救無效死亡；同宿舍名同學(xué)在施救過程中也被余電擊傷；2017年6月11日，深圳市龍華新區(qū)名女子在出租屋用電熱水器沖涼時(shí)，疑因線路漏電致其觸電，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡；2016年12月21日，南京市鼓樓區(qū)名年輕女子在家里洗澡的時(shí)候，疑似老舊熱水器漏電，不幸觸電身亡。累累發(fā)生的事故，使電熱水器的安全問題再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。本文在分析電熱水器觸電事故成因的基礎(chǔ)上，進(jìn)步分析防范電熱水器觸電事故的管理措施和技術(shù)措施，以期為廣大群眾提升事故防范能力提供定的幫助。 

1 電熱水器的工作原理 

      為了更加規(guī)范地使用和維護(hù)電熱水器，有助于防范熱水器觸電事故，我們以儲(chǔ)水式電熱水器為例，了解下電熱水器的工作原理。如圖1所示，儲(chǔ)水式電熱水器主要由電熱管、內(nèi)膽、溫控開關(guān)、漏電保護(hù)器、限壓閥、混水閥及接地裝置等組成。進(jìn)水管中的冷水在水壓力推動(dòng)下從底部進(jìn)入內(nèi)膽，受限壓閥作用到達(dá)預(yù)定水位后，冷水被慢慢加熱；由于熱水的密度比冷水小，被加熱的熱水總是往內(nèi)膽上層流動(dòng)；淋浴時(shí)，熱水被擠入出熱水管并通過混水閥的調(diào)節(jié)，與冷水管中的冷水混合成適合的溫水再從出淋浴出水口噴出供人使用。當(dāng)漏電保護(hù)器檢測(cè)到電熱水器有15～30mA的漏電流時(shí)，會(huì)自動(dòng)切斷電源以保證使用者的安全；當(dāng)電熱水器外殼帶電時(shí)，接地裝置會(huì)及時(shí)將電引入大地，以防使用者觸碰機(jī)殼時(shí)發(fā)生觸電事故。

圖 1 儲(chǔ)水式電熱水器原理圖

2 電熱水器觸電事故發(fā)生的主要原因

產(chǎn)品存在缺陷。般是電熱器產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、出廠驗(yàn)收或運(yùn)輸環(huán)節(jié)造成的。例如設(shè)計(jì)時(shí)電熱水器元件參數(shù)配置偏低，導(dǎo)致絕緣性能下降；產(chǎn)品出廠檢測(cè)把關(guān)不嚴(yán)；或在包裝運(yùn)輸過程中造成接頭松動(dòng)、松脫導(dǎo)致電源線與金屬機(jī)殼觸碰等。

安裝過程不規(guī)范。盡管我規(guī)定電熱水器為Ⅰ類電器，必須有可靠的接地保護(hù)。但實(shí)際上居民住宅普遍存在接地線、漏電保護(hù)裝置不可靠等情況，表現(xiàn)為電源插座的地線插孔空置；接地線安裝不合格，如接地線接觸不良、接地電電阻過大；將接地線直接駁接至自來水金屬管；配置的漏電保護(hù)器性能不過關(guān)，或接觸不良、相線中性線接反。這樣即使質(zhì)量合格的電熱水器也很可能造成觸電事故。此外布線不規(guī)范，電源插座安裝在浴室內(nèi)易水淋的部位等也是常見的不安全行為。

電熱水器使用不當(dāng)。有些人習(xí)慣于在不斷電情況下使用電熱水器，認(rèn)為有漏電保護(hù)器，可以放心使用。這其實(shí)是有定安全風(fēng)險(xiǎn)的，這是因?yàn)橄丛≌咛幱趥€(gè)相對(duì)封閉狹小的空間，且全身潮濕，因故障形成的小泄漏電流，都可能危及生命。

維護(hù)工作不到位。是超年限使用電熱水器。二是有故障不找專業(yè)人員解決，而是擅自處理；三是沒有規(guī)范更換電線、零件、漏電保護(hù)器；四是忽視定期檢查，如沒有定期按漏電保護(hù)插頭的“試驗(yàn)”鍵，以至無法確保漏電保護(hù)插頭有有效運(yùn)作。

事故現(xiàn)場應(yīng)急處置不當(dāng)，導(dǎo)致二次觸電。已發(fā)生的事故案例表明，在不研判事故現(xiàn)場狀況的情況下，盲目沖動(dòng)救人，有可能引發(fā)二次事故。2015年10月25日晚，湖北女子使用電熱水器時(shí)觸電，其丈夫?yàn)榫绕拮右膊恍矣|電身亡，就是個(gè)慘痛的教訓(xùn)。 

3 電熱水器觸電事故的防范措施

 3.1選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格電熱水器

是購買的電熱水器應(yīng)符合《電熱水器質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》（TMX-2008-001）、《儲(chǔ)水式電熱水器能效限定值及能效等級(jí)》（GB 21519-2008 ）以及《家用和類似用途電器的安全儲(chǔ)水式熱水器的特殊要求》（GB 4706.12-2006）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二是根據(jù)具體條件選購電熱水器的類型。即熱式電熱水器安全干凈環(huán)保，即開即熱，出熱水無需等候，較省電省水，且占用體積小，缺點(diǎn)是功率大，適合建筑條件和電力條件較好的住戶。儲(chǔ)熱式電熱水器，價(jià)格相對(duì)便宜，安裝方便，不足是占用空間較大，預(yù)熱時(shí)間長，水加熱后可切斷電源后再沐浴，安全系數(shù)較高。尤其是些舊式住宅，由于無接地線或接地不可靠、線路老化、插座不合格等不同原因，不同程度地存在用電安全隱患，所以從用電安全角度考慮，儲(chǔ)水式電熱水器相對(duì)安全和穩(wěn)妥。

3.2嚴(yán)格按要求安裝和調(diào)試電氣熱水器

C安裝調(diào)試電熱水器，應(yīng)特別重視以下幾點(diǎn)：

確保電熱水器及各配件安裝的牢固性，并確保其周圍有足夠的預(yù)留空間。

嚴(yán)格按要求裝設(shè)室內(nèi)接地線，并確保接地電阻值不大于4 Ω；插座接地極定要與電源接地線可靠連接，杜絕空置情況的出現(xiàn)。確實(shí)因條件限制不便接駁地線，建議使用帶有防電墻的熱水器，即使發(fā)生漏電，也可將其電流控制在安全范圍內(nèi)，有效地防止了漏電電流帶來的危險(xiǎn)。

為電熱水器裝設(shè)獨(dú)立的固定電線的專用插座，千萬不能使用可移動(dòng)的電源插座；采用防濺型三眼電源插座并安裝于浴室外，其接地極定要有效連接地線；要確保專用插座的結(jié)構(gòu)、容量及尺寸要與電熱水器原配的電源插頭配套致；插座應(yīng)裝設(shè)在電熱水器上方，電源布線位置應(yīng)確保不能被水淋濕；電熱水器應(yīng)配專用的帶漏電保護(hù)開關(guān)的電源插頭，且火線、零線、地線連接位置正確。

裝設(shè)有漏電保護(hù)裝置。正規(guī)的電熱水器電源線插頭已配套漏電保護(hù)開關(guān)，以保證所電熱水器漏電時(shí)，在泄漏電流還未達(dá)到對(duì)人體造成傷害之能自動(dòng)斷電，確保人身安全?？紤]到浴室是潮濕而窄小的空間環(huán)境，為穩(wěn)妥起見，建議在專用電源線端再配裝個(gè)漏電保護(hù)器，達(dá)到雙保險(xiǎn)目的。

按要求調(diào)試電熱水器。應(yīng)該先仔細(xì)的閱讀產(chǎn)品說明書，再按照其中的步驟和要求，初步設(shè)置電熱水器，防止因操作不當(dāng)對(duì)熱水器造成負(fù)面影響。需要注意的是，只有將出水閥打開后，熱水器才能進(jìn)水，以確保其管路里面的空氣能充分排出；確保電熱水器*注滿水后，再合上開關(guān)通電加熱。

 3.3規(guī)范使用電熱水器

   基于電熱水器漏電的極D危險(xiǎn)性，對(duì)儲(chǔ)水式電熱水器，沐浴應(yīng)該先斷電，這是因?yàn)榧词蛊潆姛峁艿慕^緣部分做得再好，并且漏電保護(hù)裝置也合格，也不能保證不出意外；不能光腳或手腳潮濕時(shí)拔插電源插頭；建議在打雷的時(shí)候，應(yīng)停止使用；在使用電熱水器時(shí)，不能使用插座上的開關(guān)來關(guān)斷電熱水器的電源，因?yàn)殛P(guān)斷插座電源后，漏電保護(hù)插頭不能正常工作，導(dǎo)致在出現(xiàn)接地線帶電故障時(shí)，不能提供有效的保護(hù)。

3.4定期對(duì)電熱水器進(jìn)行檢修和維護(hù)

做好常規(guī)檢查工作。定期檢查機(jī)身電源線上的漏電保護(hù)器。常用做法是，每周試按次漏電保護(hù)插頭中的“試驗(yàn)”鍵，以確保它能正常工作；經(jīng)常用測(cè)電筆檢查電熱水器外殼有無帶電現(xiàn)象，尤其在潮濕天或電熱水器受到碰撞后；定期用歐姆表測(cè)量接地線是否可靠等。

技術(shù)故障問題應(yīng)請(qǐng)求專業(yè)人士解決，切忌擅自操作。如果電源線、接地線及插座等配件損壞，應(yīng)嚴(yán)格使用生產(chǎn)廠家所提供的專用電源線及配件，并請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員來操作。切斷電源后，才能清潔保養(yǎng)電熱水器外殼，切忌用水噴淋，要用軟布進(jìn)行擦拭。

正確維護(hù)長時(shí)間閑置不用的電熱水器（儲(chǔ)水式）。正確的方法是先斷電，后排空內(nèi)膽的水，再按照電熱水器說明書上的操作步驟來完成再次啟用。需要注意的是：通電加熱，要先給熱水器注滿水；如果遇到水壓明顯降低或突然停水，應(yīng)先關(guān)閉電源；上水時(shí)必須將出水口打開，待內(nèi)膽里的空氣*排出后，再檢查里面的水是否注滿；排絕必須先斷電；剛翻開閥門時(shí)，不要把出水方向?qū)χ梭w。

電熱水器超過使用年限，應(yīng)果斷主動(dòng)更新。電熱水器壽命般只有6~8年，使用期滿后就應(yīng)該自動(dòng)報(bào)廢；對(duì)些水質(zhì)堿性偏大的地區(qū)，建議使用兩年左右就要更換。如果確因使用頻率較小或保養(yǎng)到位，電熱水器仍然保持較好的使用性能，必須請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員親自上門檢測(cè)修，評(píng)估通過后才可適當(dāng)繼續(xù)使用。

規(guī)范做好電熱水器的保潔工作。清潔機(jī)殼的步驟是，先關(guān)閉電源，再使用中性的清潔劑，配合柔軟的織物擦拭機(jī)殼，然后再用清潔的濕布將其擦干凈。杜絕使用酸堿性較強(qiáng)的清洗劑，也不能用硬物清潔機(jī)殼，不能使用沖淋、浸泡等方式清潔機(jī)殼。清潔配件的步驟是，將淋浴噴頭等配件拆卸，將它們放在去水堿的稀釋溶劑里浸泡會(huì)后，輕柔地刷洗其出水口，再用清水沖洗配件干凈后，重新裝上即可。

3.5遇到有人觸電，應(yīng)冷靜果斷處理

施救者要有自我保護(hù)意識(shí)，千萬不要因救人心切，直接去拉觸電者，以免自己也觸電。觸電事故現(xiàn)場應(yīng)急處置的關(guān)鍵是保持冷靜，理智救人，主要步驟：

使觸電者迅速脫離電源。這是搶救觸電者的步，亦是重要的步。先要立即關(guān)閉電源總閘，如果找不到總閘，用干燥木棒、塑料棒、帶絕緣柄的刀剪或鉗子等為工具，挑開或切斷電線；可借助干燥木凳、掃帚、絕緣繩子或穿皮鞋、膠鞋的腳掌將觸電者推（拉）離帶電體；還可以將幾個(gè)塑料食品袋疊加后罩住手掌，再去拉離觸電者。過程中救護(hù)人員要防止自己觸電，防止觸電者摔傷。

立即開展現(xiàn)場急救。觸電者脫離電源后．應(yīng)根據(jù)具體情況，迅速對(duì)癥救治，同時(shí)趕快派人打120請(qǐng)求醫(yī)生來搶救。當(dāng)觸電者心跳呼吸正常，但沒有失去知覺時(shí)，應(yīng)使觸電者保持安靜，不要走動(dòng)；失去知覺時(shí)，應(yīng)讓觸電者平臥，解開衣服，打開窗戶，注意保暖。當(dāng)觸電者心跳正常，但呼吸停止時(shí)，應(yīng)立即采用口對(duì)口人工呼吸法進(jìn)行搶救。當(dāng)觸電者心跳和呼吸都已停止，*失去知覺時(shí)，則應(yīng)同時(shí)采用口對(duì)口人工呼吸法和人工胸外擠壓心臟法進(jìn)行搶救（具體操作要領(lǐng)請(qǐng)參閱有關(guān)資料）。人工呼吸和胸外擠壓心臟，應(yīng)盡可能就地進(jìn)行，只有在現(xiàn)場危及安全時(shí)，才可將觸電者移到安全地方進(jìn)行急救。在送院途中，也應(yīng)不間斷地進(jìn)行人工呼吸或心臟擠壓，以盡可能搶救觸電者的生命。 

4 安科瑞限流式保護(hù)器與智能安全配電裝置介紹

4.1產(chǎn)品概述

4.1.1 ASCP200-1 型單相電氣防火限流式保護(hù)器

電氣防火限流式保護(hù)器可有效克服傳統(tǒng)斷路器、空氣開關(guān)和監(jiān)控設(shè)備存在的短路電流大、切斷短路電流時(shí)間長、短路時(shí)產(chǎn)生的電弧火花大，以及使用壽命短等弊端，發(fā)生短路故障時(shí)，能以微秒級(jí)速度快速限制短路電流以實(shí)現(xiàn)滅弧保護(hù)，從而能顯著減少電氣火災(zāi)事故，保障使用場所人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

ASCP200-1 型電氣防火限流式保護(hù)器是單相限流式保護(hù)器，大額定電流為 63A?？蓮V泛應(yīng)用于學(xué)校、醫(yī)院、商場、賓館、娛樂場所、寺廟、文物建筑、會(huì)展、住宅、倉庫、幼兒園、老年人建筑、集體宿舍、電動(dòng)車充電站及租賃式商場商鋪、批發(fā)市場、集貿(mào)市場、甲乙丙類危險(xiǎn)品庫房等各種用電場所末端干、支路的線路保護(hù)。

4.1.2 AISD智能安全配電裝置

AISD 系列智能安全配電裝置是安科瑞電氣有限公司專門為低壓配電側(cè)開發(fā)的款智能安全用電產(chǎn)品，本產(chǎn)品主要針對(duì)低壓配電側(cè)人身觸電安全事故、線路老化、漏電引起電氣火災(zāi)等等常見隱患而設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品主要應(yīng)用于學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、療養(yǎng)院、康復(fù)中心、敬老院、酒店娛樂、商場商鋪、企事業(yè)單位、家庭電器等各類低壓用電的場合。

4.2 產(chǎn)品功能特點(diǎn)

4.2.1 ASCP200-1型電氣防火限流式保護(hù)器主要功能如下

■ 短路保護(hù)功能。保護(hù)器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電線路電流，當(dāng)線路發(fā)生短路故障時(shí)，能在150微秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。

■ 過載保護(hù)功能。當(dāng)被保護(hù)線路的電流過載且過載持續(xù)時(shí)間超過動(dòng)作時(shí)間（3~60 秒可設(shè)）時(shí)，保護(hù)器啟動(dòng)限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。

■ 表內(nèi)超溫保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器內(nèi)部器件工作溫度過高時(shí)，保護(hù)器實(shí)施超溫限流保護(hù)，并發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)。

■ 過欠壓保護(hù)功能。當(dāng)保護(hù)器檢測(cè)到線路電壓欠壓或過壓時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。

■ 配電線纜溫度監(jiān)測(cè)功能。當(dāng)被監(jiān)測(cè)線纜溫度超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。

■ 漏電流監(jiān)測(cè)功能。當(dāng)被監(jiān)測(cè)的線路漏電超過報(bào)警設(shè)定值時(shí)，保護(hù)器發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，可預(yù)先設(shè)置是否啟動(dòng)限流保護(hù)。

■ 保護(hù)器具有1路RS485接口，1路2G無線通訊，可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。監(jiān)控后臺(tái)可以是安科瑞 Acrel-6000/B 電氣火災(zāi)監(jiān)控主機(jī)，也可以是安科瑞Acrel-6000 安全用電管理云平臺(tái)，或三方監(jiān)控軟件或平臺(tái)。

4.2.2 AISD智能安全配電裝置主要功能如下

■ 供電穩(wěn)定性。負(fù)載端發(fā)生單相接地故障，裝置報(bào)警，系統(tǒng)可持續(xù)供電，不會(huì)切斷電源。

■ 供電安全性。裝置可以把系統(tǒng)的漏電流限制在很小的級(jí)別，人體無意觸碰到供電線路，不會(huì)造成觸電事故。

■ 限流滅弧。系統(tǒng)發(fā)生短路故障，裝置能快速切斷電源，不會(huì)出現(xiàn)電弧火花。

■ 過載保護(hù)。裝置監(jiān)測(cè)到系統(tǒng)過載，可以及時(shí)切斷電源，避免因過載引起線路故障。

■ 電壓監(jiān)測(cè)。裝置實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)電壓，發(fā)生過、欠壓時(shí)，發(fā)出報(bào)警信號(hào)，可以設(shè)置是否切斷電源。

■ 報(bào)警功能。在系統(tǒng)發(fā)生短路、過載、欠壓等異常時(shí)，裝置發(fā)出聲光報(bào)警信號(hào)，提醒相關(guān)人員。

■ 事件記錄。裝置存儲(chǔ)30條事件記錄，可供用戶查詢。

■ 通訊功能。裝置配置RS485通訊接口，Modbus-RTU協(xié)議，可以遠(yuǎn)程讀取相關(guān)數(shù)據(jù)?？蛇x配無線通訊模塊，無線方式將數(shù)據(jù)發(fā)送到云平臺(tái)。

4.3 產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)

表1 ASCP200-1型電氣防火限流式保護(hù)器

 表2 AISD智能安全配電裝置主要功能如下

4.4.1 ASCP200-1 型單相電氣防火限流式保護(hù)器4.4 產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)

在選用限流式保護(hù)器時(shí)，限流式保護(hù)器的設(shè)定的額定電流應(yīng)該與其上級(jí)的斷路器的額定電流保持致。例如，當(dāng)限流式保護(hù)器輸入端斷路器的額定電流為32A時(shí)，應(yīng)將限流式保護(hù)器的額定電流設(shè)置為32A。為保障限流式保護(hù)器的正常使用，嚴(yán)禁將其使用于與其端斷路器的額定電流不匹配的配電線路中。

ASCP200系列采用限流式保護(hù)器采用壁掛式安裝，可以掛墻安裝，也可以安裝在箱體內(nèi)，應(yīng)確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。

為確?？煽窟B接，接線時(shí)應(yīng)按接線圖進(jìn)行，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致保護(hù)器工作不正常，線頭應(yīng)采用合適大小的U形冷壓頭壓接后，再插入保護(hù)器相應(yīng)端子上并將螺釘擰緊壓實(shí)。

保護(hù)器內(nèi)部帶有交流電，嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。保護(hù)器在使用期間，若被保護(hù)線路發(fā)生短路或過載故障而被限流保護(hù)時(shí)，保護(hù)器仍處于帶電狀態(tài)，不允許隨意碰觸用電線路的金屬部分。待檢查線路，并排除故障后，長按保護(hù)器的復(fù)位按鍵約2秒鐘，使保護(hù)器恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)。

當(dāng)保護(hù)器因超溫而發(fā)生限流保護(hù)時(shí)，則可能是因?yàn)樨?fù)載電流過大，環(huán)境溫度過高或通風(fēng)散熱不良等原因?qū)е?，可通過加強(qiáng)通風(fēng)等措施，等保護(hù)器溫度降下來后，再長按復(fù)位鍵，使保護(hù)器復(fù)位，恢復(fù)正常運(yùn)行。

4.4.2 AISD智能安全配電裝置

在選用智能安全配電裝置時(shí)，裝置的額定容量應(yīng)該與后方用電設(shè)備的額定容量保持致。例如，當(dāng)智能安全配電裝置的額定容量為3kVA 時(shí)，后方用電設(shè)備的額定容量應(yīng)不超過 3kVA，嚴(yán)禁將其使用于額定容量不匹配的配電線路中。

智能安全配電裝置器采用壁掛式安裝，可以裸機(jī)掛墻安裝，也可以落地安裝，應(yīng)確保安裝場所無滴水、腐蝕性化學(xué)氣體和沉淀物質(zhì)，并注意環(huán)境溫度和通風(fēng)散熱。

接線時(shí)應(yīng)按接線圖操作，同時(shí)為了防止接頭處接觸電阻過大而導(dǎo)致局部過熱，也避免因接觸不良而導(dǎo)致裝置工作不正常，應(yīng)確保裝置相應(yīng)端子接線擰緊壓實(shí)。

嚴(yán)禁非專業(yè)人士擅自打開產(chǎn)品外殼。

5 結(jié)語

綜上所述，防范電熱水器觸電事故，采購合格的電熱水器是提，嚴(yán)格按規(guī)范安裝是關(guān)鍵，正確使用及有效維護(hù)是個(gè)重要環(huán)節(jié)，掌握事故現(xiàn)場的應(yīng)急處理技能也有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此熱水器觸電事故防范是項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要齊抓共管。其中熱水器生產(chǎn)廠家要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，職能部門對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)要監(jiān)管到位，廣大用戶要了解事故防范的基本常識(shí)并正確使用電熱水器，銷售企業(yè)應(yīng)積極履行售后維護(hù)職責(zé)。只要大家時(shí)刻繃緊“安全”這根弦，電熱水器引發(fā)的觸電事故必將越來越少。 

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